OÙ DÉPOSER MA MONTRE ?
HORLOGERIE
Vous pouvez déposer votre montre dans une boutique CHANEL ou auprès d'un point de vente agréé par CHANEL pour tout entretien.
Toute intervention non effectuée par un atelier d'horlogerie CHANEL ou un atelier d'horlogerie agréé par CHANEL expose la montre à de graves dommages, non couverts par la Garantie Internationale. Il en est de même lors de l'utilisation de pièces de rechange qui ne correspondent pas aux critères prescrits par CHANEL.
Pour toute intervention effectuée durant la période de garantie, il est obligatoire de présenter la carte de garantie CHANEL dûment remplie.
Expertise
Après la prise en charge de votre montre dans une boutique CHANEL, elle est envoyée dans nos ateliers où nos experts horlogers expertisent votre garde-temps et estiment les réparations nécessaires. Toutes les informations sont communiquées à la boutique qui les vous communiquera. La réparation commence dès acceptation de votre part.
Retour de votre montre en boutique
Une fois la réparation de votre montre effectuée, elle est retournée à la boutique CHANEL où vous l'aviez déposée. Un conseiller CHANEL vous contactera pour vous en informer.
Les équipes CHANEL restent disponibles pour répondre à vos question durant tout le processus de réparation.