FAQ
Fragancias y Belleza
Puede ponerse en contacto con nosotros en línea o por teléfono, a través del número +507 6781-2699, de lunes a viernes de 10 h a 19 h, para que podamos orientarle en su búsqueda.
Le invitamos también a visitar la Boutique CHANEL Moda de su elección, donde uno de nuestros consejeros estará a su disposición para una cita personalizada.
Puede comunicarse con La Línea de CHANEL a través del siguiente correo electrónico: lalineachanel@cupfsa.com
Para preguntas sobre nuestros productos de maquillaje, también puede hacer referencia a nuestras Clases de maquillaje.
Nuestros consejeros de belleza están disponibles para ayudarle en su punto de venta autorizado CHANEL más cercano.
CHANEL no publica catálogos o folletos de sus cosméticos. Puede encontrar información más completa y actualizada sobre nuestros productos en nuestro sitio web.
Para más información puede contactar a La Línea de CHANEL a través del siguiente correo electrónico: lalineachanel@cupfsa.com o directamente en nuestro sitio web.
En primer lugar, debe saber que esta sensación es normal. Esto se explica por un efecto de habituación que ya no nos permite detectar una fragancia de la misma manera que cuando comenzamos a usarla en nosotros mismos. Sin embargo, no se asuste: otras personas podrán oler y apreciar la fragancia en usted.
Sin embargo, hay una forma sencilla de mejorar su perfumado habitual: utilice uno o dos productos complementarios de la línea, como una loción en crema o para el cuerpo, por ejemplo. La película perfumada permanece delicadamente sobre su piel y realzará su fragancia todo el día.
Le invitamos a descubrir todos los productos en la sección de Fragancias de nuestra web.
Para más información puede contactar a La Línea de CHANEL a través del siguiente correo electrónico: lalineachanel@cupfsa.com o directamente en nuestro sitio web.
Elegir una fragancia es una experiencia personal que depende de nuestros hábitos y memoria olfativa. Esta memoria está ligada, a menudo, a emociones personales o a nuestro estilo de vida.
Para ser asesorado en la elección de una fragancia CHANEL, le recomendamos que visite uno de nuestros puntos de venta autorizados. Un asesor de belleza será capaz de proporcionar recomendaciones después de hablar profundamente con usted sobre lo que está buscando. Podrá encontrarlos en su punto de venta autorizado CHANEL más cercano. Y además, en nuestro sitio web, encontrará una descripción de todas nuestras fragancias.
Para más información puede contactar a La Línea de CHANEL a través del siguiente correo electrónico: lalineachanel@cupfsa.com o directamente en nuestro sitio web.
Los enemigos clásicos del perfume son: calor, aire y luz. Recomendamos que mantenga la botella bien cerrada, almacenar en su embalaje original si es posible (si el ambiente donde se guarda es demasiado brillante) y, por supuesto, mantenerlo alejado de fuentes de calor. Puede hacer que su fragancia dure más siguiendo estas simples recomendaciones.
En este momento, CHANEL fabrica muy pocas botellas en miniatura, que se producen solo para extractos de perfume. Sin embargo, la casa proporciona periódicamente a los minoristas autorizados de perfumes CHANEL muestras de sus fragancias Eau de Toilette y Eau de Parfum en forma de mini-sprays, que le permiten descubrirlas.
Podrá encontrarlas en su punto de venta autorizado CHANEL más cercano.
Hay dos formas de aplicar una fragancia:
A la piel directamente, a puntos de pulso como la muñeca y el cuello, para intensificar la fragancia. La forma en que una fragancia reacciona con su piel creará un efecto muy personal y seductor;
En su ropa, para preservar la integridad de la fragancia original. Sin embargo, debe recordar que algunas telas son delicadas, y el perfume a veces puede causar manchas. También recomendamos aplicar siempre una fragancia en el interior de la ropa o en el forro.
Para más información puede contactar a La Línea de CHANEL a través del siguiente correo electrónico: lalineachanel@cupfsa.com o directamente en nuestro sitio web.
LES EXCLUSIFS DE CHANEL es una colección de fragancias únicas inspiradas en la historia de la casa y la vida de Mademoiselle Chanel.
La colección de LES EXCLUSIFS DE CHANEL está disponible en las Boutiques de CHANEL y en los puntos de venta autorizados CHANEL.
Para más información puede contactar a La LÍnea de CHANEL a través del siguiente correo electrónico: lalineachanel@cupfsa.com o directamente en nuestro sitio web.
Todos comparten la misma identidad olfativa; sin embargo, cada fórmula contiene variaciones que amplifican o potencian los efectos deseados del usuario del perfume. Además, sus concentraciones son a menudo diferentes y más adecuadas a determinados estilos de vida. Un parfum es usado tradicionalmente en la noche, mientras que el eau de parfum y eau de toilette son fórmulas más adecuadas para el desgaste durante el día.
Para más información puede contactar a La Línea de CHANEL a través del siguiente correo electrónico: lalineachanel@cupfsa.com o directamente en nuestro sitio web.
Con el fin de preservar la integridad de la fragancia original, le recomendamos no aplicar la fragancia directamente a la piel, sino rociar el interior de su ropa o su revestimiento.
Para más información puede contactar a La Línea de CHANEL a través del siguiente correo electrónico: lalineachanel@cupfsa.com o directamente en nuestro sitio web.
El estudio creativo de CHANEL Makeup recomienda aplicar la base con los dedos o utilizar el pincel para base de maquillaje Nº 6.
Con los dedos, dispense la base sobre el dorso de su mano para una libertad óptima de movimiento. Frote sobre su cara, empezando en el centro y trabajando hacia el exterior.
Con el pincel: disponga la base sobre el dorso de su mano. Recoja con el pincel. Aplique en la cara, a partir del centro y trabajando hacia el exterior.
Para más información puede contactar a La Línea de CHANEL a través del siguiente correo electrónico: lalineachanel@cupfsa.com o directamente en nuestro sitio web.
Seleccione tonos claros para iluminar la tez y tonos oscuros para estructurar el rostro. Aplique con la brocha ligeros tonos de rubor en la parte superior de los pómulos y tonos oscuros en el área que está debajo de los pómulos. Este efecto contorno agregará profundidad a su maquillaje.
Para más información puede contactar a La Línea de CHANEL a través del siguiente correo electrónico: lalineachanel@cupfsa.com o directamente en nuestro sitio web.
Recomendamos seleccionar una base en relación a los resultados de maquillaje deseados, así como a su perfil de piel.
Saber su tipo de piel también es importante para seleccionar la textura de la base (fluida, crema o compactada), que más le convenga. La piel debe sentirse cómoda y libre al momento de usarla.
Se debe seleccionar siempre una sombra de un nivel más claro que su tono de piel natural para aumentar su luminosidad. Generalmente, la base que parece oscura en la piel no complementa la tez.
¿Quiere crear un look sofisticado o más relajado?
No nos vestimos del mismo modo para la oficina, salir de noche o relajarnos en el fin de semana.
Lo mismo vale para el cutis: los resultados del maquillaje pueden variar para adaptarse a nuestros estados de ánimo y deseos.
Para más información puede contactar a La Línea de CHANEL a través del siguiente correo electrónico: lalineachanel@cupfsa.com o directamente en nuestro sitio web.
Recomendamos seleccionar una base en relación a los resultados de maquillaje deseados, así como a su perfil de piel.
Saber su tipo de piel también es importante para seleccionar la textura de la base (fluida, crema o compactada), que más le convenga. La piel debe sentirse cómoda y libre al momento de usarla.
Se debe seleccionar siempre una sombra de un nivel más claro que su tono de piel natural para aumentar su luminosidad. Generalmente, la base que parece oscura en la piel no complementa la tez.
¿Quiere crear un look sofisticado o más relajado?
No nos vestimos del mismo modo para la oficina, salir de noche o relajarnos en el fin de semana.
Lo mismo vale para el cutis: los resultados del maquillaje pueden variar para adaptarse a nuestros estados de ánimo y deseos.
Para más información puede contactar a La Línea de CHANEL a través del siguiente correo electrónico: lalineachanel@cupfsa.com o directamente en nuestro sitio web.
El maquillaje se aplica de manera diferente dependiendo si es de noche o de día. Para la noche, elija un tono de base más claro para aumentar la luminosidad. Esto también ayudará a enfatizar el maquillaje de sus ojos o la barra de labios, que se destacará incluso mejor cuando se combina con una base más liviana.
Para más información puede contactar a La Línea de CHANEL a través del siguiente correo electrónico: lalineachanel@cupfsa.com o directamente en nuestro sitio web.
Desafortunadamente, cuando un producto estrella se ha agotado, es definitivo. Estos productos de edición limitada y altamente de moda solo se producen en un suministro finito. La única solución es asegurarse de que no se pierda nada manteniéndose al día con cada temporada, leyendo revistas de moda y belleza, y visitando la Boutique en línea de CHANEL.
También puede suscribirse a nuestro boletín para recibir actualizaciones periódicas por correo electrónico sobre CHANEL Beauty.
Para recibir más consejos, le recomendamos que se comunique con La Línea de CHANEL a través del siguiente correo electrónico: lalineachanel@cupfsa.com o directamente en nuestro sitio web. También puede dirigirse a la Boutique o punto de venta autorizado CHANEL más cercano.
El maquillaje a menudo revela nuestras personalidades o simplemente refleja nuestros estados de ánimo actuales. En realidad, encontrar su propio estilo significa saber cómo seleccionar lo que le queda bien y lo que le gusta de entre las tendencias. Hay algunas reglas esenciales que no cambian, por ejemplo, qué base debe elegir. A continuación, cree el resto de su apariencia en función de su estado de ánimo, deseos, la temporada y los mensajes que desea enviar a quienes le rodean. Hay dos formas de enfocarse con el maquillaje: la primera es un enfoque más discreto, que se centra en mejorar tu propia belleza y luminosidad natural; el segundo es más libre y espontáneo, una forma de expresar su estado de ánimo actual.
Para recibir más consejos, le recomendamos que se comunique con La Línea de CHANEL a través del siguiente correo electrónico: lalineachanel@cupfsa.com o directamente en nuestro sitio web. También puede dirigirse a la Boutique o al punto de venta autorizado CHANEL más cercano.
Las dos causas más frecuentes de esto son elegir una textura inadecuada o no preparar adecuadamente la piel. Las bases de maquillaje ayudan a proporcionar un maquillaje duradero.
Aquí tiene un consejo: si va a salir por la noche y tiene miedo de que su piel se vea grasosa, frote rápidamente un cubito de hielo sobre la cara, luego seque la piel con un pañuelo de papel. Esto pondrá su maquillaje en su lugar y aumentará su luminosidad: ¡magia!
Para recibir más consejos, le recomendamos que se comunique con La Línea de CHANEL a través del siguiente correo electrónico: lalineachanel@cupfsa.com o directamente en nuestro sitio web. También puede dirigirse a la Boutique o al punto de venta autorizado CHANEL más cercano.
No aplique crema hidratante en los párpados. Absorba cualquier exceso de aceite con un pañuelo de papel, luego limpie ligeramente los párpados con polvo suelto. Para alargar el desgaste de su sombra de ojos, también puede humedecerla con agua antes de aplicarla.
Asegúrese de que su aplicador esté completamente seco antes de volver a colocarlo en el compacto.
Para más información puede contactar a La Línea de CHANEL a través del siguiente correo electrónico: lalineachanel@cupfsa.com o directamente en nuestro sitio web.
Por supuesto, todos los productos de maquillaje están diseñados para ser no comedogénicos en la piel. Por lo tanto, no hay ninguna contraindicación contra el uso diario. Sin embargo, es importante quitarse el maquillaje por la noche: este paso esencial es uno de los secretos para una piel hermosa.
Para recibir más consejos, le recomendamos que se comunique a La Línea de CHANEL a través del siguiente correo electrónico: lalineachanel@cupfsa.com o directamente en nuestro sitio web. También puede dirigirse a la Boutique o punto de venta autorizado CHANEL más cercano.
Las máscaras impermeables están formuladas para no dañar las pestañas. Se recomienda encarecidamente que retire la máscara con un desmaquillador de ojos a prueba de agua como DÉMAQUILLANT YEUX INTENSE.
Para recibir más consejos, le recomendamos que se comunique a La Línea de CHANEL a través del siguiente correo electrónico: lalineachanel@cupfsa.com o directamente en nuestro sitio web. También puede dirigirse a la Boutique o punto de venta autorizado CHANEL más cercano.
Los creadores del maquillaje CHANEL siempre recomiendan (al igual que para la base), seleccionar un polvo que sea un tono más claro que el tono natural de la piel, para iluminar el cutis y aumentar su transparencia.
Para recibir más consejos, le recomendamos que se comunique a La Línea de CHANEL a través del siguiente correo electrónico: lalineachanel@cupfsa.com o directamente en nuestro sitio web. También puede dirigirse a la Boutique o punto de venta autorizado CHANEL más cercano.
A partir de los 25 años, la renovación celular se ralentiza y aparecen los primeros signos de envejecimiento, que al principio son invisibles.
Para recibir más consejos personalizados, le recomendamos que se comunique a La Línea de CHANEL a través del siguiente correo electrónico: lalineachanel@cupfsa.com o directamente en nuestro sitio web. También puede dirigirse a la Boutique o punto de venta autorizado CHANEL más cercano.
Hay varios tipos diferentes de mascarillas disponibles para satisfacer las diversas necesidades de la piel. Como regla general, puede usar una máscara de 1 a 3 veces por semana.
Si está buscando un tratamiento más específico que se adapte a las necesidades específicas de su piel, le recomendamos que visite su punto de venta CHANEL más cercano para recibir asistencia personalizada de un asesor de belleza.
Para más información puede contactar a La Línea de CHANEL a través del siguiente correo electrónico: lalineachanel@cupfsa.com o directamente en nuestro sitio web.
Un producto para el cuidado de la piel es más efectivo cuando se enfoca con precisión en las necesidades de la misma. Para elegir los productos más adecuados e identificar la atención necesaria para cumplir con sus expectativas, le recomendamos que reciba una consulta personalizada. Desarrollado por los investigadores de CHANEL, se toma en cuenta su estilo de vida y las características de la piel para proporcionar recomendaciones de productos que se adaptan completamente a su perfil.
Para más información puede contactar a La Línea de CHANEL a través del siguiente correo electrónico: lalineachanel@cupfsa.com o directamente en nuestro sitio web.
Como regla general, úselos en el siguiente orden: limpiador, loción, suero (si su régimen recomendado incluye dos sueros, le recomendamos usar uno por la noche y otro por la mañana), seguido de su crema hidratante diaria. Sin embargo, este orden puede variar con ciertos productos especializados.
Para recibir más consejos, le recomendamos que se comunique a La Línea de CHANEL a través del siguiente correo electrónico: lalineachanel@cupfsa.com o directamente en nuestro sitio web.
La investigación de CHANEL ha hecho de la sensibilidad un tema de estudio. Esta investigación ha revelado que existen varios tipos diferentes de sensibilidad: sensibilidad de contacto, sensibilidad ambiental y sensibilidad al sol. Para determinar el suyo con mayor precisión, le recomendamos que reciba una consulta personalizada, que le proporcionará las recomendaciones de productos más específicas.
Para recibir más consejos personalizados, le recomendamos que se comunique a La Línea de CHANEL a través del siguiente correo electrónico: lalineachanel@cupfsa.com o directamente en nuestro sitio web. También puede dirigirse a la Boutique o punto de venta autorizado CHANEL más cercano.
No hay contraindicación para esto; de hecho, la protección solar es un paso complementario para los productos de cuidado diario de la piel. Recomendamos que aplique su crema hidratante habitual por la mañana, espere unos minutos y luego aplique su protector solar.
Para recibir más consejos personalizados, le recomendamos que se comunique a La Línea de CHANEL a través del siguiente correo electrónico: lalineachanel@cupfsa.com o directamente en nuestro sitio web. También puede dirigirse a su punto de venta autorizado CHANEL más cercano.
Puede suscribirse a nuestro boletín para recibir actualizaciones periódicas por correo electrónico sobre CHANEL Beauty.
Para cancelar la suscripción, simplemente haga clic en el enlace señalado que se encuentra en la parte inferior de todos nuestros correos electrónicos.
También puedes seguir a CHANEL en las redes sociales.
Le invitamos a que se comunique con La Línea de CHANEL a través del siguiente correo electrónico: lalineachanel@cupfsa.com o directamente en nuestro sitio web.
Puede comprarlos en cualquier punto de venta autorizado CHANEL.
Por categoría o línea de productos: puede navegar por todas las categorías de nuestros productos desde el menú en la parte superior de cada página.
Con la función de búsqueda: puede hacer clic en el ícono de búsqueda representado por una lupa ubicada en la parte superior derecha de cada página, luego ingresar una o más palabras clave en la ventana que aparece. Se mostrarán los productos y otros contenidos asociados (videos, lecciones de maquillaje, etc.) que sean pertinentes para su búsqueda.
Para conocer mejor nuestros productos y recibir muestras, es necesario acudir a un punto de venta autorizado CHANEL, donde una consejera de belleza contestará a todas sus preguntas y le proporcionará las muestras adaptadas a sus necesidades.
Como regla general, le recomendamos que reciba una consulta al menos dos veces al año, cuando cambien las estaciones o cada vez que compre un producto CHANEL. Sin embargo, otros factores pueden causar cambios en su piel: recuperarse de una enfermedad, estrés, un ambiente climático específico o incluso un simple cambio de estilo de vida. Por lo tanto, es preferible buscar recomendaciones personalizadas de un asesor de belleza.
Para recibir una consulta, visite uno de nuestros puntos de venta autorizados de CHANEL, o comuníquese con La Línea de CHANEL a través del siguiente correo electrónico: lalineachanel@cupfsa.com o directamente en nuestro sitio web
Le rogamos que nos brinde la información de contacto del proveedor (nombre y lugar de venta, independientemente de si es una tienda o un sitio web) para que podamos considerar qué acciones se deben tomar para poner fin a esas actividades y actos de falsificación. Puede proporcionarnos esta información completando el formulario de contacto en nuestro sitio web. Si ha presentado una queja contra el vendedor, quedamos a disposición de las autoridades a las que se ha presentado esta queja para obtener información sobre la naturaleza del producto en cuestión.
Deseamos llamar su atención sobre el hecho de que, a pesar de las acciones que tomamos diariamente contra los sitios web que venden productos que infringen nuestros derechos, Internet sigue siendo un vector especialmente importante para la difusión de productos falsificados. Por este motivo, en su interés, le recomendamos que sólo compre nuestros productos en los puntos de venta autorizados CHANEL y en los sitios web y distribuidores autorizados de la marca. De esta manera, no hay riesgo de encontrar productos falsificados.
Puede contactar a CHANEL Beauty Boutique Multiplaza Pacific en Panamá por llamada o WhatsApp al siguiente teléfono 507 62520693 y a CHANEL Beauty Boutique Jockey Plaza en Perú al siguiente teléfono 51 981067729.
Todos los pedidos realizados a través de llamada o texto vía WhatsApp a CHANEL Beauty Boutique se pueden entregar en las siguientes ubicaciones:
Para Panamá las áreas de cobertura son: Ancón, Betania, Bella Vista, Juan Díaz, Parque Lefevre, San Felipe y San Francisco. Las direcciones de facturación y envío deben ser direcciones de la Ciudad de Panamá.
Para Perú las áreas de cobertura son: Santiago de Surco, La molina, San Borja, Miraflores, San Isidro, San Miguel, Barranco. Las direcciones de facturación y envío deben estar ubicadas dentro de los referidos distritos de Lima Metropolitana.
La venta de los Productos por cliente estará limitada a las cantidades máximas descritas a continuación: cuatro (4) unidades de la misma referencia, seis (6) unidades de fragancias y un total máximo de quince (15) Productos por pedido.
SISTEMA DE PREVENCIÓN
CHANEL cuenta con un sistema para la prevención del fraude en las compras. De esta manera, CHANEL se reserva el derecho de comprobar que en los datos proporcionados por los clientes no existan elementos de engaño o de información inexacta. Ante estos casos, CHANEL podrá cancelar cualquier pedido antes de ser despachado. Cualquier cancelación de un pedido será comunicada de forma previa al cliente vía telefónica o mediante mensaje vía WhatsApp.
Puede contactarnos directamente por llamada o texto vía WhatsApp, uno de nuestros asesores de belleza responderá a su contacto y le ayudará con la solicitud de sus productos favoritos.
La compraventa de los Productos quedará perfeccionada cuando el cliente, luego de haber recibido información sobre las condiciones de la operación (características del Producto, forma y fecha de pago, forma y fecha de entrega, condiciones para el cambio y/o devolución, entre otras), brinde su aceptación expresa para que esta sea ejecutada. La aceptación del cliente se realizará a través de medios electrónicos o análogos como llamada telefónica (que podrá ser grabada), correo electrónico o texto vía WhatsApp. En consecuencia, para toda operación que se efectúe a través de los canales autorizados de CHANEL, la confirmación del cliente y la verificación por parte de CHANEL será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la operación, CHANEL deberá verificar:
(i) Que exista inventario disponible de los productos al momento en que se acepta la oferta,
(ii) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el cliente,
(iii) Que los datos registrados por el cliente son conforme; y,
(iv) Que el pago es acreditado.
Esta validación podrá ser informada al cliente a través de los medios electrónicos o análogos indicados anteriormente.
Una vez que se ha realizado su pedido, no podrá modificarlo. Sin embargo, puede cancelarlo y realizar un nuevo pedido.
En Panamá comuníquese directamente a través de llamada o texto vía WhatsApp a CHANEL Beauty Boutique Multiplaza Pacific al teléfono 507 62520693 de lunes a viernes, de 9 a.m. a 6 p.m.
En Perú comuníquese directamente a través de llamada o texto vía WhatsApp a CHANEL Beauty Jockey Plaza al teléfono 51 981067729 de lunes a viernes, de 9 a.m. a 6 p.m.
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
• MasterCard
•VISA
•American Express
•Clave
•Depósito o ACH (Automated Clearing House)
No se aceptan: certificados de regalo CHANEL comprados en la tienda, cheques personales, giros postales.
Su pago será procesado de acuerdo con las siguientes opciones:
1- Si retira su pedido en tienda: su pago será procesado directamente en la caja al momento de retirar su pedido
2- Si recibe su pedido a domicilio: su pago será procesado de acuerdo con la opción de pago escogida y confirmada con el personal de la Boutique CHANEL.
Su Comprobante de Pago será entregado de acuerdo con las siguientes opciones:
1- Si retira su pedido en tienda: su comprobante de pago será entregado con su pedido al momento de cancelar directamente en la caja.
2- Si recibe su pedido a domicilio: su comprobante de pago será entregado por la persona de entrega a domicilio cuando reciba su pedido o en su defecto, se entregará un comprobante de pago electrónico al correo electrónico o número de contacto WhatsApp, proporcionado durante el proceso de compra.
CHANEL empaca todos los pedidos realizados y se entregan dentro la Ciudad de Panamá y la ciudad de Lima, Perú respectivamente.
CHANEL ofrece las siguientes opciones de entrega:
1- Para Panamá: Compras iguales y mayores a USD 100.00 el servicio de envío a domicilio será gratuito. Compras menores a USD 100.00 él envió a domicilio tendrá un cargo adicional dependiendo de la zona de entrega. Los pagos podrán realzarse mediante depósito o ACH (Automated Clearing House) a una cuenta bancaria o por tarjeta de crédito al momento de la entrega.
2- Para Perú: Los envíos serán gratuitos y los pagos deberán realizarse mediante depósito o ACH (Automated Clearing House) a una cuenta bancaria o por Visa Link para el pago con tarjeta de crédito.
Cada pedido se prepara con el máximo cuidado y se entrega en un empaque exclusivo CHANEL.
Para cada pedido, recibirá el empaque CHANEL Origami o el empaque CHANEL Signature. Puede incluir una nota de regalo personalizada, sin embargo, esta opción está sujeta a disponibilidad.
Al recibir su compra, le agradecemos comprobar inmediatamente las condiciones del embalaje del/los Producto(s) entregado(s). Usted podrá negarse a recibir su(s) Producto(s), si al momento de la entrega cualquiera de ellos presentará una o varias de las condiciones siguientes:
• El paquete o empaque exterior está roto, muestra señales de deterioro o está abierto.
• El/los Producto(s) no está(n) coincide(n) con la orden
• El pedido está incompleto.
• Los Productos que ostenten una certificación de calidad no cumplan con las especificaciones correspondientes.
• Los materiales, elementos o substancias que constituyan o integren los Productos no correspondan a las especificaciones que ostentan.
• Los Productos, por sus deficiencias de fabricación, elaboración, estructura, calidad o condiciones sanitarias, no son aptos para el uso al cual está destinado.
• Los Productos no se adecuan razonablemente a los términos de la oferta, promoción o publicidad.
• El/los Producto(s) sea(n) defectuoso(s) en su diseño, apariencia, publicidad, instrucciones o advertencias, uso, materiales o contenido.
Para la realización del cambio de los Productos, el cliente deberá cumplir los siguientes requisitos:
• El Producto debe estar nuevo y tal como fue entregado; es decir, con todas sus etiquetas originales, accesorios, empaques, repuestos, manuales, seguros, entre otros; todos en buen estado y sin señales de uso, deterioro y/o menoscabo. No se realizará el cambio de el/los Producto(s) si presenta(n) señales de violación del embalaje o cualquier indicación de que el/los Producto(s) ha(n) sido utilizado(s).
• El consumidor debe presentar los comprobantes de pago (Boleta de Venta, factura y/o ticket de compra) junto con el Producto.
• El cliente debe acreditar ser el titular de la compra, mediante su respectivo documento de identidad vigente.
Lo invitamos a ver nuestros Términos y condiciones de venta. Son accesibles en la parte inferior de las páginas de producto de nuestro catálogo en www.chanel.com